Política de Cancelación, Revocación y Reembolsos

Parallel Markets

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Este documento forma parte integrante de los Términos y Condiciones.

1. Tu derecho de revocación: 10 días corridos

Si contratás como consumidor, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos, sin expresar causa alguna y sin costo ni penalidad de ningún tipo.

Este derecho surge del artículo 34 de la Ley 24.240 y de los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, y aplica a toda contratación celebrada fuera del establecimiento comercial o a distancia, como es el caso de nuestro sitio.

1.1 Desde cuándo se cuenta el plazo

El plazo comienza a correr desde la entrega del servicio o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.

En términos prácticos:

• Parallel Signals: desde que se activa tu acceso al indicador en TradingView.
• Parallel Execute (Botcito): desde que se habilita la descarga y activación de tu licencia.

Si el plazo venciera un día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

1.2 Alcance y excepción por uso efectivo

El derecho es irrenunciable mientras resulte aplicable. Conforme al artículo 3 de la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, no procede cuando el consumidor ya utilizó o consumió efectivamente el producto o servicio.

Aplicamos esa excepción de manera verificable y restrictiva: en Signals, la mera habilitación invite-only no prueba por sí sola el uso efectivo. Sólo registramos como evidencia mínima la fecha en que el propio usuario marca una casilla no preseleccionada y declara desde su cuenta que incorporó y utilizó el indicador por primera vez. En Botcito, la primera conexión autenticada de la aplicación constituye evidencia objetiva de activación y uso. Evaluaremos cada pedido según los registros disponibles y sin afectar supuestos imperativos del artículo 1116 del Código Civil y Comercial.

1.3 Cómo revocar

Podés hacerlo por cualquiera de estas vías, a tu elección:

1. BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, disponible de forma destacada y directa en la página principal, sin registro previo.
2. Correo electrónico a admin@parallelmarkets.com.ar, indicando tu nombre y la operación que querés revocar.

Basta con que envíes la comunicación dentro del plazo de 10 días corridos. No hace falta que la recibamos dentro de ese plazo, ni que justifiques el motivo.

Al enviar el formulario se muestra inmediatamente una constancia con código de identificación y, si el servicio de correo está disponible, también se envía una copia por email. Podemos pedir una verificación razonable de identidad o titularidad de la operación, conforme a la Disposición 3/2026, sin imponer trámites adicionales ajenos a esa verificación.

1.4 Efectos

Admitida la revocación:

• El contrato queda sin efecto.
• Se te reintegra el 100% de lo abonado, sin retenciones ni descuentos.
• Los gastos de devolución son a nuestro cargo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.
• Se revoca tu acceso al indicador y/o se desactiva tu licencia de Botcito.

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días corridos de recibida tu comunicación. En transferencias bancarias podemos pedir los datos mínimos de una cuenta de titularidad verificada. Si pagaste con criptoactivos, restituimos la misma cantidad nominal del activo efectivamente recibido, por una red compatible y a una dirección que confirmes; los costos de red del reintegro por revocación son a cargo de Parallel Markets. Si esa restitución fuera técnica o legalmente imposible, acordaremos un medio alternativo que conserve el valor íntegro documentado de la operación. Nunca te pediremos frase semilla, clave privada, contraseña ni código 2FA.

Los tiempos de acreditación posteriores al envío dependen de la entidad bancaria, red o plataforma elegida y pueden exceder el plazo de procesamiento de Parallel Markets.

2. Botón de arrepentimiento

Conforme a la Disposición 954/2025, el sitio exhibe el enlace denominado "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO" en forma visible, destacada y de acceso directo.

Al accionarlo se abre un formulario donde podés ejercer la revocación del artículo 34 de la Ley 24.240. Una vez enviado, recibirás dentro de las 24 horas y por correo electrónico una constancia con número de identificación del trámite.

3. Botón de baja de la suscripción

Si contrataste una continuidad posterior al período bonificado de Botcito, podés pedir la baja en línea, sin llamadas telefónicas, registro previo ni gestiones presenciales. Las nuevas altas no tienen débito automático: la baja deja constancia de que no querés continuar y determina el fin de la licencia al concluir el período vigente.

El enlace "BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO" está visible en el pie del sitio. Al enviarlo obtenés un código de identificación. Adoptamos las medidas para hacer efectiva la baja dentro de las 24 horas de recibida la información necesaria y, cuando corresponda, de completada una verificación razonable de titularidad.

4. Cancelación de la suscripción de Botcito, vencido el plazo de revocación

Podés pedir la baja del servicio en cualquier momento y sin penalidad.

Cómo funciona:

• La baja detiene la continuidad del servicio y cualquier renovación automática que pudiera corresponder a una operación histórica. No se generan cobros posteriores.
• Conservás el acceso hasta el final del período que ya abonaste. Si cancelás el día 5 de un período mensual que va del 1 al 30, seguís usando Botcito hasta el día 30.
• Cumplido ese período, la licencia deja de habilitarse y el programa se detiene.
• No se reintegra proporcionalmente el período en curso, porque el servicio estuvo disponible durante todo ese lapso.
• El pago inicial (setup) de Botcito no se reintegra una vez vencido el plazo de revocación del artículo 1, dado que retribuye la puesta en marcha ya prestada.

En las nuevas altas no se debita una mensualidad automáticamente. Los primeros tres meses de mantenimiento desde la activación están bonificados y no se cobrará mantenimiento mensual antes de que esté activa la LLC. Toda continuidad posterior requiere una propuesta escrita y aceptación expresa. Si volvés a contratar después de interrumpir la continuidad, rige el precio vigente en ese momento. El beneficio de las primeras 30 plazas no se recupera.

5. Parallel Signals, vencido el plazo de revocación

Parallel Signals es un pago único sin renovación. No hay suscripción que cancelar ni cobros futuros que detener.

Vencido el plazo de revocación de 10 días, la compra no admite reembolso por cambio de opinión. Sí corresponde reembolso en los supuestos del artículo 6.

6. Reembolsos por causas distintas del arrepentimiento

Con independencia del plazo de revocación, te reintegramos el importe abonado en los siguientes casos:

1. Cobro duplicado o erróneo. Si se te cobró dos veces la misma operación, o por un importe distinto al informado antes de confirmar, reintegramos la diferencia o el duplicado íntegro.
2. Servicio no entregado. Si abonaste y no activamos tu acceso o tu licencia en un plazo razonable por causas atribuibles a nosotros.
3. Falla que impide sustancialmente el uso. Si el producto presenta un defecto que impide su funcionamiento y no lo resolvemos en un plazo razonable, podés optar por el reintegro conforme al artículo 17 de la Ley 24.240.
4. Discontinuación del producto. Para Botcito, devolución de cualquier cobro posterior a la baja efectiva. Para Signals discontinuado dentro de los primeros 12 meses, devolución proporcional por los días restantes de ese período, conforme al artículo 11 de los Términos.
5. Cobro posterior a una baja correctamente solicitada.

En los casos 1, 2, 3 y 5 el reintegro es total; en el caso 4 se aplica la regla específica indicada. Se procesa dentro de los 10 días corridos de verificada la situación.

7. Qué no da lugar a reembolso

Vencido el plazo de revocación de 10 días, no corresponde reintegro cuando la causa invocada sea:

• Resultados económicos obtenidos con el producto. Las herramientas no garantizan ganancias y así se informa antes de contratar. Una pérdida operativa no es un defecto del servicio.
• Incompatibilidad con las reglas de Topstep u otra prop firm. Botcito no tiene autorización de Topstep y verificar u obtener cualquier permiso exigible es tu responsabilidad conforme al artículo 6.6 de los Términos, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
• Falta de equipo, conexión o plan de TradingView adecuados, informados como requisito antes de contratar.
• Revocación de la licencia por incumplimiento de las conductas prohibidas del artículo 9 de los Términos.
• Interrupciones atribuibles a terceros ajenos a nuestro control, como TradingView, tu bróker o tu proveedor de internet.

Esta enumeración no limita los derechos que la Ley 24.240 te reconoce de forma irrenunciable, ni las garantías legales por vicios o defectos del producto.

8. Contracargos y transferencias irreversibles

Antes de iniciar un contracargo ante tu emisor de tarjeta, escribinos. La mayoría de los casos se resuelven en menos tiempo por esa vía.

Iniciado un contracargo, podemos suspender el acceso al producto hasta que el procesador de pagos resuelva la disputa. Una transferencia de criptoactivos normalmente no admite contracargo y puede ser irreversible; esto no elimina el derecho del consumidor a exigir un reintegro cuando corresponda según este documento.

9. Cómo pedir un reembolso

Escribí a admin@parallelmarkets.com.ar desde la dirección registrada en tu cuenta, indicando:

• Producto contratado.
• Fecha aproximada de la compra.
• Motivo del pedido.

Acusamos recibo dentro de las 24 horas y respondemos el fondo dentro de los 5 días hábiles.

10. Reclamos ante la autoridad

Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar ante el organismo de defensa del consumidor de tu jurisdicción o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor:

https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario

El reclamo es gratuito y no requiere patrocinio letrado.